Nos engagements

• Vous offrir la sélection la plus large possible

Nous travaillons chaque jour à enrichir notre catalogue pour vous proposer le plus large choix de produits : vous proposer plus de marques et plus de produits c'est vous donner plus de liberté !

• Etre les premiers à vous offrir les nouveautés

Nous sommes toujours à l'affût des nouveautés et en contact direct avec de nombreux fournisseurs.

• Etre les premiers à répercuter les baisses de prix

Notre réactivité est aussi visible sur les prix : dès qu'un de nos prix d'achat baisse,  nous le répercutons directement sur notre site.

• Vous informer

Internet permet d'apporter à l'utilisateur plus d'informations, c'est pourquoi notre site est conçu pour vous fournir toutes les informations nécessaires à votre achat : conseil des parrains.

Après votre commande, nous continuons à vous informer grâce à notre suivi de  commande en ligne, qui vous permet de suivre votre commande depuis son passage jusqu'à la livraison chez vous.

• Vous écouter

Nous sommes en permanence à votre écoute : vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone directement. Nous répondons très rapidement à vos emails et tenons compte de toutes vos remarques pour améliorer notre site ou enrichir notre catalogue.

• Vous offrir une sécurité maximale

La sécurité n'est pas un vain mot : sur aquarelleetpinceaux.com, nous vous garantissons des achats totalement sans risques, à la fois pour le paiement (par un usage généralisé de la cryptographie) mais aussi le transport (qui est automatiquement assuré). En plus d'une sécurité totale dans vos achats, vous pouvez aussi nous faire confiance pour respecter votre vie privée : nous nous engageons à ne pas distribuer ou revendre les informations personnelles que vous nous confiez. Nous n'envoyons pas non plus d'emails non sollicités.

• Vous livrer dans les meilleurs délais et par le transporteur de votre choix

Commander un produit c'est bien, mais le recevoir c'est encore le plus important ! La logistique est au cœur de notre activité et nous apportons un soin tout particulier à la rapidité et la qualité de la livraison. Outre notre stock permanent des produits les plus demandés, nous nous appuyons sur un grand nombre de fournisseurs différents pour disposer d'une capacité d'approvisionnement optimale. Nous vous proposons également le choix du transporteur (La Poste, ICI relais, FedEx) au moment de passer votre commande.

• Engagement écologique

aquarelleetpinceaux.com s'engage dans la protection de l'environnement avec l'utilisation d'emballages recyclables (mêlant carton, papier kraft et nos calages en ouate de tissu recyclé) et robustes pour la sécurité de vos produits.