Boîte métal 36 crayons assortis Derwent Watercolour

Paiement sécurisé

CM-CIC P@iement.

La sécurité du paiement

          aquarelleetpinceaux.com a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

          Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL d’aquarelleetpinceaux.com commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

          Nous avons choisi la banque CIC pour vous assurer le sérieux du paiement. Lors du paiement, en bas de votre écran, vous pourrez voir un cadenas garantissant la sécurité du paiement. Vos données bancaires seront transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque. Elles ne sont en aucun cas conservées. Toutes ces règles correspondent aux normes de sécurité garantissant au mieux vos transactions.

          Lors du paiement en ligne de votre commande, vous êtes automatiquement transféré sur le serveur de la banque grâce à une transaction sécurisée en mode SSL.

          La fonction 3DSecure imposée depuis début avril par les banques est active sur le terminal de paiement  CIC. Dans la pratique vos serez redirigé vers votre banque qui vous authentifiera en vous envoyant un code par sms ou par mail ( le plus courant).

          En cas de difficultés, prenez contact auprès de votre banque.

          L’ensemble des informations que vous renseignez relatives à votre Carte Bancaire est uniquement enregistré dans les bases de données du CIC.

En aucune manière, nous ne recevons, ni n’enregistrons ou ne conservons quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires.

          Le paiement par carte bancaire de votre commande n'est réalisé qu'à son expédition vous assurant la plus grande transparence dans son traitement, au plus tard à 7 jours ouvrés.

La protection de vos données personnelles

          En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez  à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles vous concernant. Nous vous offrons la possibilité d'exercer ce droit en envoyant un mail à contact@aquarelleetpinceaux.com
Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles en accédant à Mon compte. 



Livraisons et transports

Vous serez livrés dans les meilleurs délais :

- en France Métropolitaine, en Corse, à Monaco, en Andorre

- dans les DOM TOM

- dans toute l’Union Européenne
- hors Union Européenne : Suisse, Canada

Notre choix de transport vous garantit une livraison en 24H ou 48H après préparation de votre commande par nos services logistiques pour une livraison en France Métropolitaine, (hors week-end et jours fériés).

Le plus souvent, les commandes passées avant 13h sont traitées le jour même et livrées le lendemain dans les points relais (sauf jour de fermeture et week-end).

Tous les produits présentés sur le site Internet sont livrables dans la limite des stocks disponibles.
Nous vérifions votre liste d’articles sélectionnés à chaque étape de préparation.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les dépassements de délais ne peuvent en aucun cas donner lieu à dommages- intérêts, retenue ou annulation des commandes.

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L’offre Aquarelle et pinceaux

1 - Les frais de livraison

La livraison est GRATUITE en Point Relais et en France métropolitaine pour les commandes supérieures à 70 €, et de 6 € pour les commandes inférieures à 70€.

Offre So-Colissimo (France métropolitaine, Monaco et Andorre) :

Attentifs à vous proposer un prix de transport le plus avantageux possible, nous avons choisi la tarification qui suit :

8,70 € pour les commandes inférieures à 60 €

5 € pour les commandes comprises entre 60 € et 99 €

Gratuit au-delà de 99€

Offre Fedex UE :

9.5 € pour les commandes inférieures à 70 €

5 € pour les commandes comprises entre 70 € et 109 €

Gratuit au-delà de 109€

Ces prix sont indiqués pour les livraisons en  Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Royaume Uni, Cité du Vatican.

Le poids est limité à 10kg par envoi

Certaines destinations, îles, zones de montagne ou isolées engendrent un surcoût de transport exigé par FedEx. Nous sommes dans l'obligation de vous demander de l'acquitter pour valider votre livraison. (nous consulter)

Les autres pays de l’Union Européenne qui ne figurent pas sur cette liste, sont desservis par FedEx International Economy moyennant :

18 € pour les commandes inférieures à 70 €

13.2 € pour les commandes comprises entre 70 € et 109 €

8.4 € au-delà de 109€ 

Le poids est limité à 10kg par envoi.

- le Canada est desservi par FedEx International Economy.

- la Suisse est desservie par Colissimo expert International

- les DOM TOM sont desservis par So-Colissimo Expert 

Pour les pays Hors Union Européenne, la tarification s’effectue en fonction du poids.  Limité à 6kg pour la Suisse et le Canada et 4kg pour les DOM TOM

 

2 - Le transport

Afin de respecter son offre tarifaire, Aquarelle et Pinceaux choisit parmi les modes de transport suivants le plus avantageux en fonction de votre adresse de livraison. Toutefois, vous avez la possibilité de choisir un mode de transport particulier parmi les 3 qui sont proposés : dans ce cas, l’éventuel surcoût lié à votre choix est à votre charge.

Pour la France métropolitaine et la Corse, 2 possibilités :

DPD-Pickup : transport rapide des colis en 24 ou 48h vers les relais Pickup (hors week-end et jours fériés).

Vous choisissez le relais où vous voulez être livré.
Le réseau DPD permet d’assurer des livraisons tous les jours vers plus de 5000 relais Pickup avec un suivi, à toutes les étapes.
Vous êtes automatiquement informés par e-mail ou sms de l’arrivée du colis dans le relais Pickup de votre choix.
Les colis sont conservés 8 jours maximum. Tous colis non retiré sous 8 jours est retourné automatiquement.

SO COLISSIMO : offre spécifique de la Poste avec plusieurs possibilités de livraison :

- à l’adresse de votre choix (domicile, bureau…)
- chez l’un des nombreux commerçants du réseau partenaire So Colissimo
- dans le bureau de poste de votre choix
- dans un centre Cityssimo proche de chez vous
- sur rendez-vous (uniquement sur Paris) entre 17h et 20h30 à l’adresse de votre choix. (surcoût de 4.30 €)
Vous recevez votre colis en 48h et êtes informé des différentes étapes de son acheminement par courriel et/ou SMS (selon l’option de livraison choisie).

- les DOM TOM sont desservis par So-Colissimo Expert 

Pour l’international :

FEDEX International Economy : livraison à votre domicile en 2 à 5 jours ouvrables
avec suivi et traçabilité.

Certaines destinations, îles, zones de montagne ou isolées engendrent un surcoût de transport exigé par FedEx. Nous sommes dans l'obligation de vous demander de l'acquitter pour valider votre livraison. (nous consulter)

 En cas de retour de colis pour non retrait par le client, un montant forfaitaire sera déduit :

  - de 7,50 € si des frais de ports ont été acquittés

  - de 15 € en cas d'expédition franco de port

La valeur des marchandises reçues sera créditée sur le compte du client sous forme de bon de réduction, ces frais déduits.

  Certains produits comme feuilles grand format, chevalets et tout autre produit de grande dimension ne sont pas exportables Hors Union Européenne ou DOM TOM en raison du filmage plastique nécessaire à la réalisation du colis et incompatible avec le contrôle du service des douanes.

Avantage fidélité

Pour chaque produit acheté, nous récompensons votre fidélité en vous offrant un avoir sur votre prochaine commande.

Chez aquarelleetpinceaux.com transformez vos achats en points-fidélité !

Principe :

A chacune de vos commandes aquarelleetpinceaux.com vous offre des points-fidélité.

1 euro d'achat = 1 point-fidélité
Chaque point a une valeur de 4 centimes d'euro

Le nombre de points-fidélité attribué à chaque produit est indiqué sur sa fiche. Tous vos achats vous font gagner !

A chaque nouvelle commande, votre compte client est crédité de vos points-fidélité. Vous pouvez consulter votre total de points à tout moment. Il suffit de vous identifier en cliquant sur le lien « mon compte » en haut de notre site.

Vous choisissez à la validation du panier le meilleur moment pour profiter de l’avantage. Pour ce, rendez vous dans  "votre compte", puis " Mes points de fidelité " et transformez votre avantage en un bon de réduction .

Il vous faudra ensuite taper le code généré (FIDxxxxx) dans le panier, ou cliquez sur le code (en rose) et ajouter pour valider.

Chaque fois que vous achetez un produit (sauf chèque-cadeau), vous créditez votre compte du nombre de points.

Ces points sont validés à la livraison de votre commande.